Laialdaste arvuti kasutusoskustega teenindusassistendi koolitus 27.02-28.03.2017

BCS Koolitus AS viib läbi koolituse

„Laialdaste arvuti kasutusoskustega teenindusassistendi koolitus”.

Järgmise koolituse toimumise aeg: 27.02-28.03.2017

Koolituse eesmärgiks on klienditeenindaja, e-teenindaja või mõnel teisel teenindusprotsessis oleval ametikohal nõutud oskuste ja teadmiste andmine.

Koolitus on mõeldud igas vanuses inimestele, kes on vähemalt 12 kuud tööturult eemal olnud (sealhulgas näiteks lapsehoolduspuhkusel viibimise, ajateenistuse, laste või teiste pereliikmete eest hoolitsemise, tervisliku seisundi vms põhjusel), kes hetkel ei tööta ega õpi kuid näevad oma tulevikku töötades kaasaegses töökeskkonnas, kus on vaja omada laialdasi arvuti kasutusoskusi.

Programm (õpe toimub eesti keeles):

  • Eesmärgipärane, avatud ja positiivne suhtlemine silmast-silma ning e-kanalite vahendusel, kontakti ja vestluse juhtimine
  • IKT-töövahendite ja kontoritöö tarkvara (MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, MS Outlook) kasutamine
  • Dokumentide koostamine, vormistamine, haldamine, informatsiooni haldamine
  • Professionaalse müügi teostamine; ettevõtte/toodete/teenuste esitlemine
  • Info-, reklaam- ja müügimaterjalide koostamine ja kujundamine (pilditöötlus- ja kujundustarkvara Adobe PhotoShop ning Adobe Illustrator kasutamine)
  • e-turundus: vahendid ja teostamine
  • Läbirääkimisoskused
  • Projektipõhine tegutsemine
  • Meeskonnatöö

Lektorid:

  • BCS Koolituse koolitajad: Kersti Laidvee, Merje Vaide, Andrus Koka
  • BCS Koolituse partnerkoolitajad: Hille Luht-Pihelgas, Karmen Ruut

Päevade arv: 22 päeva
Tundide arv: 176 akadeemilist tundi
Koolituse toimumise koht: Aia tn 7, Tallinn
Koolitus on tasuta, osalejatele makstakse stipendiumi, vajadusel ka sõidutoetust.
Koolituse lõpus võimalus sooritada eksam ning saada ECDL sertifikaat.
Projekt saab teoks Euroopa Sotsiaalfondi kaasrahastamisel.

Lisainfo ja registreerimine koolitusele:
Merle Kangur
Tel: 686 3170
e-post: merle.kangur@bcs.ee